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专家曾预言,2008年家装公司将面临多重困境,渡过难关者有,抱头鼠窜者也将不在少数。究其原因无外乎内忧加外患。近年来,由于装修公司管理不善或装修工人过失而导致的装修问题依然陆续出现;而当人们对于家装公司的信任度还未达到理想状态的时候,今年1月1日起,家装公司又集体增加了8%的装修管理费;当家装公司努力调整内部管理体制预备应对压力时,又必须面对重点工程人力短缺来挖施工人员墙角的尴尬。
这些事情加在一起,不免让很多准备赶在“奥运年”装修的消费者感到担忧——鼠年装修,家装公司能否走出困境,给消费者一个装修“舒心年”呢?
●装修费因何继续涨?
针对家装公司集体增加8%的装修管理费一事,几家家装公司的资深设计师均表示,随着物价、原材料、人工等各环节的涨价和新《劳动合同法》的出台,装修涨价是迟早的事。现在和去年相比,装修材料和人工费的涨价幅度都在10%左右。而由于近来各大型建筑的兴建、装修手艺高的工人去外地找活以及年轻人又都不太喜欢干装修等状况的出现,人工费今后只会越来越高。
设计师们还表示,至今为止大多数消费者已经适应了涨价一事,年后的签单量也比较稳定。之后,家装公司仍然会利用积分、打折、搞活动等方式,为消费者找到一个平衡。但同时也要提醒消费者,各家装修公司的价格涨幅情况不同,还是要多看多问多选,这样才能选出适合自己的家装公司。
●服务费能否买来好服务?
装修,的确人多事杂,有时候出点错在所难免,但装修公司更应该加强内部管理,让消费者装修装得安心。在我们走访的消费者中,大家认为最无奈的事情就是那些说不出来倒不出来的“服务漏洞”,而装修费神也就费在这些地方,他们希望,诸如此类的情况应该避免。
服务漏洞案例一:同样产品分几次送货费时费力
黄先生觉得自己用的装饰公司不够人性化,比如送瓷砖、餐桌椅和床这些东西,从来不一次送完。光瓷砖就送了3、4回,每次才送十几块;床架和床垫也是分两次送;餐椅是送来了,可到现在也没见着餐桌的影。由于他工作的地方离新房较远,所以每次都是母亲来回来去给送货的开门。后来母亲实在撑不住了,他每周又要往返3、4回,每回要开几个小时的车,费时费力。
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