今天，我们的建陶营销者和企业管理者已经感受到了空前的市场竞争压力和企业成长的阻力。以前，我们开发一两款新产品、配合市场宣传炒作或做做市场促销，就能让消费者买单，抢占市场份额的同时也收获丰厚的利润，只要产品好，销售好像从来都不是难题。如今，随着传媒的日益发达，行业的日渐成熟，竞争的加剧，消费者变得越来越理性和专业，钱袋捂得很紧，于是乎，建陶界人士都大声疾呼：“消费者时代来临了！”消费者时代的来临意味着企业时代的终结，新的市场格局诞生了新的游戏规则，那就是：关注消费者价值！企业只有关注消费者价值，并建立以消费者需求为导向的企业机制，才能在新的市场竞争中寻求增长空间。消费者时代，我们该如何做营销？在此，笔者谈一点浅见，与各位建陶营销界同仁探讨学习。

　　首先，让我们来看一下市场经济价值的演进过程，经济价值共经历了以下几个发展阶段：产品经济→商品经济→服务经济→体验经济。通过经济价值的演进过程，我们来分析消费者的消费行为和价值的转变。以喝咖啡为例，产品经济时代，消费者在小卖店或农产品市场将咖啡豆买回家，自己煮咖啡喝；商品经济时代，咖啡豆被加工成各种品类，加上精美的包装，消费者在超级市场的货架上可以从容的选购自己中意的产品，在家里或者在办公室冲上一杯速溶咖啡，马上就可以喝；服务经济时代，咖啡吧诞生了，于是很多消费者习惯邀上亲友抑或客户到咖啡吧聚会闲聊或举行商务会谈，在咖啡吧，你不需自己动手，只需叫一声“waiter”, 或者“服务员”，香气四溢的咖啡马上为你送上；体验经济时代，你喝到的不仅仅是咖啡，还有咖啡文化和品牌文化，你获得了良好的体验，并愿意为其支付高额账单。在星巴克，你一口就喝掉几十美元，你的舌头也许还没来得及品尝咖啡味道，几十美元就到了胃里。通过分析我们发现：消费者受重视的程度越高，其为商品支付的价格就越高，而这个支付价格远远高于商品本身的价值，这多付出的价值，我们称之为品牌附加值或品牌溢价。